מדיניות החזרות והחלפות

אנו עושים מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מעולה. אם ברצונך להחזיר או להחליף מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

1. החזרת מוצר

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא שמור, תקין, ובאריזתו המקורית ככל שניתן. הביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ/מייל- יש להחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

2. החלפת מוצר

ניתן לפנות אלינו לצורך החלפה של מוצר, בהתאם לזמינות במלאי ובתנאי שהמוצר הוחזר במצב חדש וללא שימוש.

3. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין. לקוח רשאי לבטל את הזמנתו כל עוד המוצר טרם נשלח ללקוח. במקרה של ביטול הזמנה לפני משלוח יינתן החזר כספי מלא לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה עד 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול. לבקשת ביטול הזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

4. מוצרים פגומים או תקולים

אם התקבל מוצר פגום או תקול, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל: podixpods@gmail.com בהקדם האפשרי, ואנו נטפל במקרה במהירות.

5. דמי משלוח

דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.

6. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא החזרות, החלפות או ביטולים ניתן לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר באתר, במייל: podixpods@gmail.com או בוואטסאפ במספר: 053-7801811.